苏玲（左二）向小区居民宣传安全知识。（本报记者 罗韬 摄）

本报记者 熊婷 通讯员 叶园

在岳塘区五里堆街道五里堆社区云盘村小区有一个人见人夸的“苏姐”——苏玲。65岁的她有着37年党龄，是社区第一片区居民代表。为发挥居民代表“上承组织，下接党员群众”的桥梁纽带作用，苏玲担起了社情民意“联络员”、政策“宣传员”、安全“防护员”、文明“示范员”等责任，真正做到了“闪亮”在基层社会治理一线。

用“热心”当好社情民意“联络员”

“苏姐，昨晚有人在消防通道停车，万一发生火灾，那就是安全隐患。”“我们单元的化粪池堵了，再不疏通粪水就要流到路面上了。”每天坚持在小区里散步不仅是苏玲的生活习惯，也是她听取民情的“工作”习惯。

湘纺云盘村小区属于典型的开放式老旧小区，小区设施老化且无物业管理，作为居民代表的苏玲扛起“管家”的责任，对居民反映的问题，她能自己解决的就自己解决，不能解决的，就积极向社区反映，共同协商解决。“有事，找苏姐！”她所在片区，居民都很信任苏玲。

用“耐心”当好政策“宣传员”

“赵师傅，城镇居民医保过了缴费期就不能再补缴了，现在缴费虽然比去年多了30元，但是政府补贴相应也增多了，你家孙子还是按时缴纳好些，医保可是家人‘病有所医’的基本保障。“到了城乡居民医保缴费时，还有部分群众存在观望心理。

苏玲得知情况后，及时向社区干部了解最新政策，再转换成居民通俗易懂的语言，为他们答疑解惑。经过苏玲的耐心解释，她所在片区的居民医保缴费接近100%，赵师傅也委托苏玲帮他的孙子缴纳了居民医保。

用“公心”当好安全“防护员”

“小刘，电动车不能放在楼道里充电，这样存在严重的安全隐患，我把你的充电插头拔了，请你理解。”云盘村小区是一个老旧小区，部分居民为图方便，将安全丢到一边。

每当苏玲遇到这种情况，她会立即出手制止、规劝当事人。不仅如此，她还将小区内居民电动车充电难的问题及时与社区反映，“电动车既不能上楼充电，又不能飞线充电，社区能不能在小区里设置一些电动车集中充电桩呢？”最终，经过多方协商，云盘村小区选定了3处集中充电桩安装点，将能够解决小区内434户居民的“充电难题”。

用“爱心”当好文明“示范员”

“请有时间的居民到蓝球坪来跟我一起除草。”日前，苏玲向居民发出倡议后，她率先带着镰刀行动起来。

自担任居民代表以来，苏玲以身作则，带头参加志愿服务，结合“敲门行动”入户走访等形式广泛开展移风易俗宣传。在她的带动下，她所在片区居民参与志愿服务次数明显增加，还有2户居民在她的规劝下移风易俗，拒绝了铺张滥办酒席。

“作为一名老党员、居民代表，大家相信我，有事就找我，这让我感到无上光荣，”苏玲说，她在服务居民的过程中，感受到了幸福和满足，将一如既往真情为大家服务。

责编：周冠成

来源：湘潭日报